Nuestros compromisos

La calidad

La calidad

Las cortinas Moondream se fabrican en Europa, lo que garantiza una confección ejemplar:
- ojales de calidad;
- cabezal reforzado sin pespuntes;
- bajo sobrehilado;
- cortina con cinta termoadhesiva incluida para ajustar el largo de la cortina a la medida de la ventana.
Además, Moondream ha ideado unos productos ingeniosos, los forros opacos y los forros térmicos que, gracias a su sistema de colocación exclusivo mediante una tira autoadherente, se adaptan a todas las cortinas.
En cuanto al forro térmico, Moondream posee una patente mundial sobre el método de revestimiento metalizado de este tejido.
Este producto revolucionario permite conseguir ahorros energéticos sustanciales.
Todos nuestros productos se han sometido a pruebas en un laboratorio francés independiente que garantiza los resultados indicados en el sitio.

Pago seguro

Pago seguro

Realice sus compras con total tranquilidad. Para las transacciones bancarias, moondreamwebstore ha seleccionado a los prestatarios más eficientes en materia de seguridad tanto en los pagos con tarjeta de crédito como por medio de una cuenta PayPal.
Las compras con tarjeta de crédito se efectúan a través de la tecnología 3D Secure, que proporciona un nivel de protección de datos muy elevado a los usuarios y titulares de las tarjetas.
Una simple tarjeta de crédito sustraída no podrá ser utilizada en el sitio moondreamwebstore, dado que éste solicita información complementaria y confidencial al comprador cuando efectúa su primer pedido.

Servicio posventa

Servicio posventa

Un servicio de atención al cliente atenderá sus consultas en el número 00 1 41 61 86 16. Estamos a su disposición por teléfono de lunes a viernes de 9 h a 17 h (coste de llamada local) o a través del formulario de contacto.

Envío

Envío

Los productos que se venden a través de moondreamwebstore.com se pueden entregar en Francia metropolitana, Suiza, Alemania, España, Italia, Reino Unido, Bélgica, Austria y en todos los países pertenecientes a la Unión Europea.
La entrega se efectuará en el domicilio del usuario o en la dirección de entrega previamente indicada por éste dentro de la Francia metropolitana u otro país donde se realicen entregas.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto y del lugar de entrega, y se indicarán al usuario antes de que valide definitivamente el pedido.
Los plazos medios de entrega se dan a título indicativo (bajo reserva de que la información sobre la entrega sea correcta).
Ejemplos:
• Francia metropolitana: 48 horas
• Córcega: De 48 a 72 horas
• Alemania, Suiza, Bélgica, España e Italia: 72 horas
• Reino Unido y Austria: 4 días
La empresa no se hará responsable de las demoras en la entrega ni de las consecuencias que de ellas puedan derivarse.

Satisfecho o reembolsado

Satisfecho o reembolsado

Tenemos el máximo cuidado a la hora de seleccionar los productos y preparar los pedidos en línea. No obstante, si no queda satisfecho o cambia de opinión, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete comprado por Internet para devolvernos una parte o la totalidad del pedido. Recibirá el reembolso en un plazo máximo de 10 días.
Para ello, previamente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, o bien por correo electrónico a info@moondreamwebstore.com, o bien por teléfono al número 00 1 41 61 86 16.